1. Justificació Normativa i Disseny
Tota la senyalització s’ha dissenyat seguint el Reial Decret 485/1997, sobre disposicions mínimes en matèria de senyalització de seguretat i salut en el treball.
Criteris de Disseny Aplicats:
- Colors i Formes (ISO 3864):
- Groc (Triangular): Advertència de perill (ex: risc elèctric en obrir servidors).
- Blau (Circular): Obligació (ex: ús de canellera antiestàtica).
- Vermell (Circular/Barra): Prohibició (ex: accés no autoritzat).
- Verd (Rectangular): Salvament o socors (ex: sortida d’emergència).
- Tipografia: S’utilitzen fonts sans-serif (com Helvetica o Arial) per la seva alta llegibilitat a distància.
- Llenguatge: Missatges directes en imperatiu per evitar ambigüitats en situacions d’estrès.
2. Implementació: Senyalització i Instruccions
A continuació, es presenten els elements clau dissenyats per a l’oficina de HelpDesk.
A. Senyalització de Seguretat (Visual)
| Tipus de Senyal | Pictograma | Text d’Instrucció | Objectiu Preventiu |
| Advertència | Triangle groc (Rampell) | ATENCIÓ: RISC ELÈCTRIC | Evitar contactes directes en manipular fonts d’alimentació. |
| Obligació | Cercle blau (Mà) | ÚS DE CANELLERA ANTIESTÀTICA | Prevenir descàrregues que danyin el hardware i l’usuari. |
| Ergonomia | Cartell informatiu | MANTINGUES L’ESQUENA RECTA | Prevenir trastorns musculoesquelètics (TME) per sedestació prolongada. |
| Prohibició | Cercle vermell barrat | PROHIBIT MENJAR O BEURE | Evitar curtcircuits i danys irreparables als equips de l’estació. |
B. Instruccions Bàsiques de l’Estació de Treball
Aquestes instruccions han d’estar visibles a cada terminal:
- Postura: Ajusta la cadira perquè els peus toquin terra i els genolls formin un angle de 90∘.
- Pantalla: La part superior del monitor ha d’estar a l’alçada dels ulls (distància de 50−70 cm).
- Descansos: Aplica la regla 20-20-20 (cada 20 minuts, mira a 20 peus de distància durant 20 segons) per evitar la fatiga visual.
- Ordre: Mantingues el cablejat organitzat amb brides per evitar caigudes i ensopegades.
3. Evidències i Documentació
Dins del flux de treball del HelpDesk, s’han generat les següents evidències digitals:
- Infografia de Seguretat: Arxiu PDF vectoritzat per a impressió en gran format a l’entrada del taller de reparació.
- Checklist de Tancament: Formulari digital on el tècnic confirma que els equips s’han desconnectat de la xarxa elèctrica abans de marxar.
- Plànol d’Evacuació: Captura de pantalla del disseny CAD amb la ubicació dels extintors de CO2 (específics per a foc elèctric Classe E).
Nota Crítica: En un HelpDesk, el risc de “foc elèctric” és elevat. Mai s’ha d’utilitzar aigua; l’ús de la senyalització d’extintor de CO2 és vital per a la integritat dels servidors i del personal.
Deixa un comentari